所谓小组座谈会（简称FGD），就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有代表性的消费者或客户，采取会议的形式，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。

座谈会流程：

接受任务书：

•与项目总督导确认被访者条件分组，特殊配额

•确认场次、时间

•确认需要提供的服务：录音、录像、放像、译（英语、普通话）

•其它特殊要求

制定约人方式：

•甄别条件复杂用开放式问卷，否则用封闭式

•准备甄别问卷、邀请函、请柬

•培训约人访问员•8人的标准会预约10-12人，如此类推

•同一个访问员的约人数不应超过1人，避免相互认识

联络被访者：

•向被访者说明准时到会，开会时间一般为2个小时

•访问员应在督导用电话确认后，在会前2-3天亲自发邀请函

•督导列出被访者的资料，控制进度及质量

•督导应在会前一天再次确认被访者到会

•确定会议场（外地）

•准备会议报需设备，准备两个walkman同时录音，确保无误

会前准备：

•准备会议报需用品、食品

•确定现场工作有员的分工

•培训记录人员（见后附座谈会记录要求）

•调试设备、摆设会场

•被访者到场后再次甄别，选出8位最符合者正式开会

•余下者开一模拟会（确认不再更换人，后送小礼品送走被访者）

会议现场：

•被访者进入会场后，将被访者背景料填好交给客户，主持人及记录员•确保记录、录音和录像（磁带）的工作

•会后发礼品、致谢、清场

•整理录音记录、其他资料、送交客户

会后工作：

•项目小结

•一周内所有资料归档

座谈会的应用：

对于需要深入地了解某一类消费人群的消费动机、决策过程、使用态度等的问题时，需采取座谈会这种调研方法。 现在很多研究项目都可以使用焦点小组，最通常的情况有：

1.定位产品或服务

2.测试新概念

3.测试产品的可用性

4.测试广告脚本或市场促销活动